Должностная инструкция администратора в 2020 году

Должностная инструкция администратора в 2020 годуДолжностная инструкция должна четко и детально прописывать обязанности, права и предусмотренную ответственность для каждого работника. Это делается для того, чтобы он понимал, в чем заключается суть его труда, а начальнику при этом дается возможность конкретизировать задачи и цели рабочего процесса. В общем, этот документ определяет рамки трудовой деятельности для каждого работника. За отсутствие должностных инструкций при проверке трудовой инспекцией на предприятие налагается штраф. В этой статье вы найдете информацию о том, как должна составляться должностная инструкция администратора в 2018 году.

Должностная инструкция администратора разрабатывается отделом кадров с учетом пожеланий руководства в соответствии с действующим законодательством.

Документ состоит из пяти основных пунктов.
1. Общее.
2. Обязанности.
3. Права.
4. Ответственность.
5. Условия работы.

По желанию, помимо основной информации, можно добавить дополнительные пункты или необходимые разделы. Типовая должностная инструкция администратора будет одинакового содержания с незначительными отличиями для всех видов этой профессии: системного администратора, администратора кафе, салона, гостиницы, медицинского учреждения, а также салона красоты. Некоторые детали будут зависеть от специфики рабочего места.

Общие положения

Общие положения определяют:
• категорию, к которой причисляется должность;
• требования, предъявляемые к образованию и наличию соответствующего опыта работы;
• знания, необходимые для качественного полноценного исполнения трудовой деятельности;
• круг лиц, которые являются непосредственными начальниками работника;
• должностное лицо, которое занимается назначением на должность, замещением и увольнением нанимаемого работника.

Категория

Должность администратора причисляется к категории «специалисты».

Читайте также: Когда ежегодно празднуют День банковского работника в России

Требования к образованию и опыту работы

Должностная инструкция администратора в 2020 годуВ этом пункте указывается информация, которой должен соответствовать претендент на должность. Зачастую для этой профессии подбирают людей со средним специальным образованием и отсутствием опыта работы на аналогичной должности, но с трудовым стажем в сфере деятельности, которой занимается предприятие.

Перечень необходимых знаний

Список того, что должен знать администратор, составляется в соответствии со спецификой заведения. Это могут быть:
• основы этики и эстетики;
• основы психологии;
• должностные инструкции сотрудников, находящихся в подчинении;
• документация, связанная с деятельностью предприятия;
• основы менеджмента;
• основы экономики;
• владение техникой безопасности;
• санитарные нормы и прочее.

Также следует определить то, чем может руководствоваться администратор в рабочем процессе. Зачастую указывают инструкцию, приказы и распоряжения лиц, занимающих более высокую должность, а также документы, относящиеся к деятельности учреждения.

Круг лиц, которым администратор подчиняется

Этот пункт указывает всех, кто может отдавать приказы и распоряжения администратору. Кроме начальника или директора заведения, сюда относятся начальники других подразделений и их заместители.

Должностное лицо, которое занимается назначением на должность, замещением и увольнением нанимаемого работника

В основном здесь указывается генеральный директор, управляющий кафе, гостиницей, салоном и т. д. либо же другое уполномоченное лицо.

Обязанности

Должностная инструкция администратора предполагает разделение обязанностей на те, что относятся к клиентам заведения и которые относятся к работникам, находящимся в подчинении у администратора.

Обязанности, касающиеся клиентов

Приведем примеры того, что может быть описано в этом пункте:
• предоставление затребованной клиентом информации по предоставляемым услугам или заведению в полном объеме;
• урегулирование конфликтных и спорных ситуаций;
• вежливое обслуживание клиентов и т. д.

Обязанности, относящиеся к подчиненным

Укажем несколько примеров:
• контроль выполненных работ;
• соблюдение чистоты и порядка;
• организация трудовой деятельности работников и прочее.

Также можно добавить другие обязанности: выполнений поручений от руководства, ведение документации, обслуживание телефонных звонков и другое.

Права

Должностная инструкция администратора также предполагает наличие у работника широкого круга прав, а именно:
• получать любую информацию, относящуюся к качественному исполнению трудовой деятельности;
• принимать решения, не выходя за рамки своей компетенции;
• привлекать работников к ответственности за невыполнение своих обязанностей и прочее.

Ответственность

На администратора возлагается ответственность за невыполнение своих обязанностей, предоставление недостоверной информации клиентам, нанесение ущерба, нарушение устава организации, трудовой дисциплины и другое. В таком случае администратор может быть наказан штрафом, выговором или увольнением.

Условия работы

В условия работы указывается рабочее время, график работы, наличие перерывов и другое.

В заключение добавим, что чем конкретнее и детальнее будет информация в инструкции – тем легче администратору исполнять свои обязанности.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:



Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Капча загружается...