Что такое коллекторское агентство и кому туда стоит обратиться

Что такое коллекторское агентство и кому туда стоит обратитьсяЧто такое коллекторское агентство, каков принцип его деятельности, и кто может воспользоваться их услугами, расскажем в представленной статье.

Потребительские кредиты для населения являются одной из главных прибыльных статей финансовых учреждений. Однако средства, которые заемщик берет в долг, не всегда возвращает. Неожиданно оставшись без работы либо не рассчитав собственные финансовые возможности, клиент может нарушить договорные обязательства и прекратить погашение долгов. В этих ситуациях кредиторам остается обращаться к третьим лицам за помощью.

Что такое коллекторское агентство

Коллекторским агентством является организация, в которой основной деятельностью выступает взыскание задолженности в досудебном порядке. Основная масса подобных компаний в России функционирует как агенты банковских заведений.

Услуги, предоставляемые коллекторскими агентствами, не бесплатные. Коллекторы за обозначенный процент (вознаграждение от суммы задолженность от 15 до 35%) «выбивают» просроченные проблемные долги, основываясь на агентский договор, заключенный с банком. Затем должник выплачивает кредит на представленные реквизиты банковского учреждения. Подробнее о взыскании долгов через коллекторские агентства вы можете прочитать на сайте юридического бюро ЮрФакт-МСК здесь. Здесь же вы можете задать интересующий вас вопрос юристу и получить бесплатную консультацию. Обращайтесь!

Каков принцип деятельности колл-центра

Основным инструментом взыскания выступает коллекторское агентство, или группа обзвона. Физлиц-должников с разных кредитных заведений распределяют согласно группам:

  • обещают;
  • неконтактные;
  • отказываются погашать кредит;
  • мертвые;
  • находятся в тюрьмах/колониях.

Телефоны в крупных кол-центрах в группе обзвона имеют единый номер. Программа автоматически набирает телефонный номер физлица-должника по анкетным сведениям из договора. В случае отсутствия соединения она переходит к другому соглашению. Когда трубку поднимают, программа направляет соединение с коллектором. То есть получается, что коллектор постоянно общается с физлицами, имеющими задолженность, их родными, коллегами.

Крупные агентства предполагают, что сотрудники не знают, с кем пройдут их очередные переговоры. Поэтому весь разговор осуществляется по скриптам. Последним называют разговорную модель, записанную заранее. Данный текст составляют компетентные психологи, которым помогают коллекторы с опытом.

Принцип деятельности кол-центра регулируется на госуровне с 2014 г. В 2016 г. принят Федеральный закон, определяющий права подобных фирм, а также методы их работы.

Кто может обратиться за услугами в коллекторское агентство

Прибегнуть к помощи агентства может как физическое, так и юридическое лицо. Кол-центр специализируется на взыскании задолженности с физлиц. Так, досудебный процесс предусматривает такие моменты:Что такое коллекторское агентство и кому туда стоит обратиться

  • установить контакт с должником;
  • вести переговоры на законном основании;
  • объяснить последствия отказа платежей;
  • разработать алгоритм решения проблемной ситуации.

Если долг не будет возвращен до суда, документы отправляют в судебные инстанции. В свою очередь, коллектор готовит иск и представляет интересы кредитора в рамках заседания.

Перед тем как заключать с коллектором договор, важно убедиться, что перед вами сотрудник профессионального агентства, а не мошенник. Для этого необходимо:

  • записать Ф. И. О. коллектора;
  • проверить сведения об агентстве и наличии данного сотрудника;
  • проверить полномочия, сверить паспортные данные с указанными в доверенности;
  • записать разговор на диктофон, спросив разрешение у собеседника.

Однако если вам нанесен ущерб от коллектора, следует написать в прокуратуру либо полицию заявление.

Обращайтесь!

Понравилась статья? Поделить с друзьями:



Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Капча загружается...